每週三我都會分享一則關於我經營人工智慧代理集群的經驗教訓。本週的主題是每個人都建議你添加的安全網。 人機交互人工智慧代理 設定流程是指代理執行任務，然後由人工檢查後才生效。這確實是個好建議。但它只有在人工真正完成閉環時才有效，而我的閉環流程大多沒有完成。.
收據顯示：195 項審核任務，0 項由我批准。
我的經紀人會自行發布部落格文章、安排社群媒體貼文和撰寫推廣文案草稿。每當他們中的任何一位創作出它認為我應該查看的內容時，它都會在我的專案看板的某個部分創建一個任務。 草案（待批准）. 那是我負責協調的人員。.
今天早上我統計了那部分。. 自六月以來共完成了 195 項任務，其中 191 項仍未完成。. 其餘4份申請在提交後不到3秒就被提交的代理人關閉了。所以我的結案數量剛好是零。最長的未結案記錄是127天前提交的。.
同樣的事情在另一個地方也發生了。我的Reddit助手會為某人撰寫回覆草稿，供其複製並手動發布。它已經寫好了。 自6月16日以來共464份草稿. 424 個標記為已跳過，40 個仍處於就緒狀態，沒有一個標記為已發布。.
部分工作可能已經在其他地方審核過了，例如在網站上或是我手機的提醒。客服人員看不到這些訊息，所以對他們來說，審批步驟根本不會發生。而且客服人員也不會等待回覆。他們發布任務，歸檔，然後繼續處理其他事情，這正是我設計他們的初衷。所以這個所謂的「循環」其實只是個文件櫃，根本沒有任何東西會等待它處理。.
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教訓：要弄清楚人存在的真正意義是什麼
只有當有待審核的內容時，審核步驟才有效。如果無論你是否審核，工作都會上線，那麼審核就只是一筆記錄，而一筆無人閱讀的記錄無法保護你免受任何影響。以下是我現在的設定方式：
- 將「核准」與「僅供參考」分開。“ 如果代理人無需你批准就能完成某件事，就不要將其發送到審核佇列。將其記錄在日誌或每日摘要中。審批佇列僅用於那些必須等到你批准才能繼續執行的事項，例如： 定價、承諾和資金.
- 讓等待變得真實。. 如果某件事需要你的同意，經紀人應該保留稿件，而不是發布後就聽天由命。我的郵件經紀人只負責撰寫草稿，而且 此規則僅在權限強制執行的情況下才有效。. 審批流程也一樣。.
- 每週統計排隊人數。. 未審批項的數量和最長審核項的年齡，相當於您流程中人員的健康檢查。如果這個數字只增不減，要嘛表示您停止了審核，要嘛說明這一步驟根本不需要。這兩點都值得了解，而且需要花一些時間。 每週幾分鐘.
誠實的部分
我還沒解決這個問題。這191項任務大部分都是無需阻塞任何流程的後續審核，所以它們實際上只是「僅供參考」。其中只有少數幾項是我真正需要解答的問題，但它們都被埋沒在這些「僅供參考」的資訊下面了。這就是代價：當所有事情都進入審批流程時，真正需要決策的少數事項就會被淹沒其中。現在，我打算把這些事項分成「記錄」和「決策」兩類。.
要點： 不要問你的代理程式是否有人工參與，而是要問現在有什麼事情在等著這個人處理，以及已經等了多久。如果答案是“沒有”，表示流程正常。如果答案是“有事，已經等了好幾個月”，表示流程出現了瓶頸。.
如果你正在培養代理商，但不確定哪些步驟真正需要你參與，, 預約策略諮詢 我們會一起幫您整理隊列。.
下週三見。.
喬恩
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人工智慧與數位行銷策略師
Jon Jones擁有超過25年的數位行銷、電子商務、銷售和國際商務經驗，是一位資深企業家，致力於透過創新的人工智慧解決方案賦能小型企業。他的職業生涯始於華爾街的投資銀行，曾指導企業完成資本募集和應對複雜的市場環境。如今，他的專業領域已拓展至網站開發、品牌設計、產品開發以及課程培訓。.
Jon精通普通話，並在金融和科技領域擁有深厚的功底。他創立了JonJones.ai，旨在為小型企業提供易於使用且具有變革意義的工具，幫助他們簡化營運、拓展客戶並實現永續成長。他對人工智慧、自動化和數位化策略的精通，已幫助許多企業彌合了傳統模式與現代技術之間的鴻溝，確保它們在當今的數位化環境中蓬勃發展。.
